Gillar du att samarbeta och är lösningsorienterad? Tycker du om att jobba strukturerat och har en analytisk ådra, då är detta jobbet för dig. 

Om rollen

Rollen innebär att arbeta för att verksamhetens uppsatta mål inom reklamations- och avvikelseprocessen efterlevs, så att korrekt kvalitets- och servicenivå upprätthålls gentemot Preem kunder.

Bidra och medverka till att verksamheten utvecklas och effektiviseras på kort och på lång sikt gällande avdelningens uppdrag.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Utreda och handlägga reklamationer och avvikelser korrekt och objektivt
• Professionellt hantera och företräda kunden inom reklamations- och avvikelseprocess med målsättning att uppnå så hög kundnöjdhet som möjligt
• Internt utbilda, informera och rådge de intressenter som kommer i kontakt med reklamations- och avvikelseprocessen gällande system och rutiner
• Ta fram statistik gällande reklamationer och avvikelser till affärs- och verksamhetsansvariga.

Vi erbjuder dig

Du blir en viktig del av Preem – en arbetsplats som präglas av välkomnande stämning, förtroende för medarbetarna och goda utvecklingsmöjligheter. Vi arbetar utifrån syftet att göra resan till en bättre framtid möjlig. Just nu genomgår vi den största omställningen i vår historia där det fossila successivt fasas ut och ersätts av förnybara alternativ. En omställning vi gör för att vi vill, kan och måste. Hos oss får du frihet under ansvar och uppmuntras att ta egna initiativ för att utveckla verksamheten framåt. För oss är det viktigt att du delar våra värderingar, Ansvarstagande, Nyskapande och Inkluderande eftersom de ligger till grund för allt vi gör.

Har du den här bakgrunden

• Vi ser att du har lägst gynmasieutbildning
• God vana i Office paketet och datorvana.
• Har flerårig arbetslivserfarenhet av reklamationshantering.
• Goda svenska kunskaper i både tal och skrift.

Är det här du

Vi söker en person som har en god förmåga att knyta kontakter inom organisationen och trivs med att arbeta i samarbetsorienterade miljöer. Du har en stark samarbets- och kommunikationsförmåga, vilket gör att du effektivt kan samverka med olika team och individer. Du är självgående och har förmågan att driva, genomföra och uppnå fastställda mål med ett tydligt självledarskap. Vi värdesätter en förändringsorienterad person som har initiativ och drivkraft att genomföra förändringar som bidrar till att driva affärsområdet framåt. Du är noggrann i ditt arbete, har en hög lyhördhet och en god förståelse för digital teknik, vilket gör att du kan hantera och tillämpa tekniska lösningar på ett effektivt sätt.

Nästa steg

Vi ser fram emot att ta emot din ansökan så snart som möjligt, men allra senast 1 april. För att säkra objektiva bedömningar använder vi tester i samband med urval.

Om du har frågor om rollen eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Josefin Herdevall, josefin.herdevall@preem.se

Då Preem bedriver samhällsviktig verksamhet genomförs alltid bakgrundskontroll samt alkohol-& drogtest inför ett anställningserbjudande. Vid intervju ska för Sverige godkänd ID-handling kunna uppvisas. Preem bedriver till del säkerhetskänslig verksamhet varför säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras om befattningen så kräver. Säkerhetsprövningen genomförs i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen.

Facklig kontaktperson finns här.

Varmt välkommen med din ansökan!